Обмін та повернення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
- Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
- Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Вимоги до товару для повернення
Товар, що повертається, повинен бути належної якості, а саме:
- відсутність слідів використання (подряпини, відколів, потертостей, плям тощо);
- збережена та неушкоджена товарна упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберіг споживчі якості;
- повна комплектація;
- відсутність механічних пошкоджень;
- відсутність слідів користування.
Процес повернення
- Повернення товарів здійснюється через службу доставки Нова Пошта за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця.
Повернення коштів:
- Переведення коштів на банківську карту здійснюється протягом 48 годин після отримання та перевірки повернення.
- У разі оплати через Mono Pay кошти повертаються протягом 7 банківських днів.
Умови повернення товарів неналежної якості
У разі отримання товару неналежної якості, який не відповідає очікуванням:
- Зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте про бажання заміни або повернення товару.
- В індивідуальному порядку вирішується питання:
- При виявленні недоліків товару, які не підлягають ремонту, клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.
Важливо: про товар неналежної якості необхідно повідомити протягом 24 годин після його отримання.
Зручний варіант для зв’язку можна обрати за посиланням.
Обмін товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він:
- не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором, габаритами або з інших причин;
- не використовувався і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- має розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.
Примітка: витрати на доставку товару для обміну здійснюються за рахунок покупця.
Товари, які не підлягають обміну або поверненню
Ми здійснюємо обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.
Звертаємо вашу увагу, що окремі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Детальніше ознайомитися з переліком можна на офіційному веб сайті законодавства України.
